Navigatie

Verzend- en Retourbeleid

WANNEER KAN IK GEKOCHTE ARTIKELEN UITERLIJK RETOURNEREN? 

 

Je hebt 14 dagen de tijd om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. Je hebt vanaf het moment van de retourmelding nog 14 dagen de tijd om het product terug te zenden. Het product kan alleen ongebruikt en, indien mogelijk, in orginele verpakking geretourneerd worden. Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor eigen rekening. Voor het retourneren kan je gebruik maken van je online account. 

 

WAT ZIJN DE VOORWAARDEN OM MIJN ARTIKEL TE RETOURNEREN?
 

De volgende voorwaarden gelden voor het ruilen of retourneren:

-           De kleding is niet gedragen en/of gewassen.

-           Er zijn geen voedselvlekken, make-up vlekken, lichaamsgeuren of sigarettengeuren op de artikelen aanwezig.

-           Er is niet geprobeerd een gebrek te herstellen.

-           Sieraden en lingerie kunnen uit hygiënisch oogpunt niet geretourneerd worden.

-           De originele kaartjes en labels zijn nog bevestigd aan het artikel.

-           Indien redelijkerwijs mogelijk het artikel in de originele verpakking retour sturen.

-           Het verzendrisico en de kosten van het retourneren zijn voor de koper. Levels raadt de klant aan om het retour zenden van een artikel zo nodig via aangetekende post te doen.

-           Onvoldoende of niet gefrankeerde retourzendingen worden door ons niet aangenomen.

-           In geval van product- en/of leverfouten zijn de kosten van retour zenden voor rekening van Levels. Wij sturen per email een retour label of zullen achteraf de retour kosten vergoeden.

-           Product- en/of leverfouten dienen binnen 14 dagen na levering met omschrijving aan ons gemeld te worden.

-           Indien niet aan onze ruil- en retourvoorwaarden is voldaan dan behouden wij ons het recht voor om zendingen terug te sturen en jou de verzendkosten in rekening te brengen. 


LEVELS

Van Baerlestraat 87

1071 AT Amsterdam 

The Netherlands

Retourkosten zijn voor de rekening van de klant. 

WANNEER WORDT HET AANKOOPBEDRAG TERUGGESTORT?

Na ontbinding van de overeenkomst wordt het aankoopbedrag en de verzendkosten (geen retourkosten), uiterlijk binnen 14 dagen op jouw rekening gestort.
De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument. 

 

HOE ZIT HET MET DE VERZENDKOSTEN BIJ EEN OMRUILING?

 

Bij ruiling van een artikel neemt  LEVELS de verzendkosten niet op zich.

 

IK WIL ITEMS RETOURNEREN, MOET IK HIERVOOR VERZENDKOSTEN BETALEN?

Ja, de retourkosten zijn voor eigen rekening. PostNL brengt voor het verzenden van het pakket €6,95 in rekening.

 

HOE LANG DUURT HET BIJ EEN RUILING VOOR IK MIJN NIEUWE BESTELLING IN HUIS HEB?

 

Na ontvangst van het retourpakket versturen wij (mits op voorraad) binnen 10 tot 14 werkdagen de nieuwe artikelen naar jou toe. Je ontvangt de verzendbevestiging binnen 10 tot 14 dagen op de mail.

 

KAN IK SALE ARTIKELEN OOK RETOURNEREN?

 

Ja, dit is mogelijk. Je kunt SALE artikelen retourneren onder dezelfde voorwaarden.

 

IK BEN MIJN PAKBON KWIJT EN IK WIL RETOURNEREN. WAT MOET IK DOEN?

 

Neem contact op met de klantenservice door een e-mail te sturen naar info@lvls.eu en vermeld hierin jouw ordernummer.

© 2017 - 2018 LEVELS | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel